常见的在线对话系统有：QQ在线客服，百度商桥，商务通等等,下面分别说说相关的优缺点。

　　QQ在线客服的优缺点：目前也许网站见的最多的沟通工具也许就是qq在线客服了，它唯一的一个好处就是和客户沟通完毕，客户也自然把自己的QQ留下. 其他方面再没有什么。相信用过qq在线客服系统的都应该有同感吧，网站访问量很大，可是每天沟通的人却很少，那么原因就在这里，真是由于QQ在线客服系统具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为电脑系统自身原因，好多时候qq在线客服系统是不能发起临时会话，而必须客户加qq号码才可以继续沟通，而且有的版本连qq的号码都不可能查看，这样的话，如果你是顾客，你会不会觉得很麻烦呢?对网站来说岂不是要损失一部分客户?如果因为沟通工具的原因而损失客户，这对于网站来说，就是最大的损失。

　　优点：

　　1.无限坐席功能，可以登陆多个客服，相比qq在线客服系统来说，客户方便转接客户，使得沟通效率更好。

　　2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动寻找客户沟通。

　　3.咨询量分析功能 能时时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等，相比qq在线客服系统就没有这么多的功能。

　　4.自定义LOGO，旗帜广告，对于提升公司形象，企业理念都是不错的宣传方式。相比qq在线客服系统却不能达到这样的效果。

　　5. 预置常用语促销语功能 预置常用语，可自定义随时修改，方便交流把促销语专门分开，便于及时促销推荐常用语与促销语快速上屏技术，沟通更流畅，效率更好，更能服务客户。

　　在线QQ常常出现添加好友的问题，需要设置一下，操作地址详见：客服QQ开启临时会话功能怎么做

　　网站商务通是套网站实时交流系统软件，网站来访客人只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行实时交流沟通，和各种已知的即时通讯软件相比，对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击“邀请对话图标”,即可开始与客服人员交流。

　　网站商务通服务于在线客服即时通讯行业已6年，是一款专业的在线客服软件。网站的客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，广告投放情况一目了然。同时可以对正在访问的访客发起主动邀请对话，化被动为主动让你的网站开口说话。已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。

　　特点：

　　a) 网站商务通软件是一套专门为企业网站服务的网站呼叫中心系统，可以让网站的访客和网站的客服人员实现在线的即时应答、实时交流;而且沟通门槛低，访客不需要安装任何插件或注册;

　　b) 可以像雷达一样对网站进行实时监控，任何一个访客进入网站，包括每个访客在网站里的活动，都能进行实时监测，并提供各种详细的信息;

　　c) 通过提供的各种详细的信息，可以帮助网站的客服人员找出更有意向的潜在客户，化被动为主动，主动邀请访客进行在线业务洽谈;

　　d)网站商务通适用于各个企业网站，可广泛用于在线客服、在线销售、技术支持和售后服务等，能让更多的客户更容易的和企业进行联系，挖掘更多的潜在客户资源;

　　e)网站商务通机器人功能：可以针对访客提出的问题采取机器人应答功能，减少人工应答的时间。

　　网站商务通英文名：LiveReception，简称LR,LR能使企业网站增加3倍的网上业务询问量,提升网上业绩!

　　主要功能有：实时管理访客消息预知呼叫中心永久识别、数据挖掘、轨迹跟踪、主动邀请等。

　　作为一个支持工具，网站商务通增加了一个呼叫中心的元素到web站点， 所以支持请求能通过聊天，电子邮件收到。这是快速和容易的，并且消除多部电话和邮件的需要。网站商务通提高了支持水平并且降低了成本。

　　作为一个销售和客户服务支持工具，网站商务通方便的转换一个浏览者到一个顾客从而增加销售。在线的客户离开是非常容易的，特别是他们无法回答一个产品的问题时。用网站商务通,访问者到你的网站上简单的点击鼠标就可以为他们的问题找到答案。回答一个简单的问题，例如“你是否想得到它的另一种颜色?”，可能就转换一个浏览者到一个顾客了。

　　使用说明：在使用上来说，网站的客服人员需要先下载一下客户端安装到本地电脑上，然后工作人员给你提供账号，你登录软件以后，生成一下代码，然后把代码嵌入到网站的源代码里面，最后是一些具体参数的设置。

　　官网地址：https://www.zoossoft.com/

　　下载地址：https://www.zoossoft.com/swt_load.html

　　百度商桥

　　优点：免费，稳定，大公司产品

　　缺点：功能单一

　　我们推荐网站商务通，同时我们是商务通代理商,商务通具有快速回复，机器人，自定义图标，转接等多项功能，在行业拥有多年客服经验，值得信懒