私域流量往往伴随着裂变营销。那什么是裂变营销呢?
可以理解为有高粘性的基础种子用户,通过奖励诱导分享/转介绍,带来新的用户。
对于企业来说,就是为每一位客户都提供精细化服务,让客户在良好的体验之下购买产品,并逐步增进企业与客户的关系,再根据已有客户的社交资源进行裂变,实现一个客户变成多个客户。
常见的裂变营销
常见的裂变营销方式有裂变、分销、求助、测试、打卡、礼物、抽奖等。这么多的裂变方法,其实都有公式可循。
裂变=存量(种子用户)+福利+海报+分享流程
存量:没有存量用户就没有意义,因为我们是在存量用户上去做裂变营销。
福利:不光是福利或礼品,还包括优惠券。诱惑率越高,成功率越大。
海报:海报部分其实影响很大,一张海报做的好不好,能影响整个裂变活动。
分享流程:分享流程要简洁,让用户的触达行为不那么困难,如果用户觉得分享流程比较困难,他就会放弃。所以分享流程尽量优化、尽量简洁,让用户快速获取到福利。
如何做一场成功的裂变
有以下三个因素:
1. 如何选择种子用户
2. 设计裂变“诱饵”
3. 选取裂变的方式以及采取的工具
一、筛选种子用户
种子用户活跃度越高、购买意向越强,他们的裂变效果、裂变质量越高。
那么如何筛选出优质的种子用户呢?
一般来说给客户打上标签,统一管理。
初次获客时,就根据获客渠道给客户一个初定位。按照客户的标签建立客户群,使得同一标签的客户在同一个群内,这样每个群聊的客户都是在同一层次,有相同的话题和兴趣爱好, 群管理也会容易得多。
后期针对相同属性的客户群制定更精准的群运营方案,社群运营起来也会更精细化,群转化也变得更有效。
二、设置裂变诱饵
裂变的本质就是获客,也是传统意义上的广告投放。要获客就要有获客成本,与其花大价钱在各平台投入广告,不如将获利留给用户,将广告成本转化为“诱饵”,投入用户鱼塘中。
设置裂变“诱饵”时可以参考以下几种思路:
1、与企业业务相关
精准定位客户,让客户稳定、不易流失。
2、以用户角度判断
可以从销售好的产品和服务选择。只有给了足够的诱惑来判断诱饵是否是用户想要的。如此才能激发客户参与兴趣,自主分享活动。
3、成本低、数量多
这是控制整个活动成本的关键。如果成本投入较大,那么需要助力人数必然就比较高,这将会大大增加客户参与活动的门槛。试想一个耗时耗力的活动,又会有多少人愿意参加呢。
明确以上几点,在设置“诱饵”的时候确保合理可行,整场裂变活动的成功将接近一半!
三、裂变方式和选取营销工具
福利裂变:通过企业微信建立客户群,在群内发布福利活动吸引客户参加,并邀请自己的好友领取福利。一方面调动了客户的积极性,提高群内活跃度,另一方面让客户在休闲娱乐的状态下邀请新客户,实现微信群裂变,提高客户转化率。
分享裂变:很多商家在企业微信中,通过产品海报或海报链接的方式让客户转发朋友圈,好友点击链接或扫描二维码后,分享者可享受某一产品的折扣优惠,好友下单后,折扣双倍或某一商品免费。通过好友互相分享进行下单,就形成了一传十的效果,将潜在用户转化为消费者。
团购裂变:最典型的就是拼多多。通过“抱团取暖”的方式,将一个订单分裂成两个订单,就会形成一变二,二变四,消费者和商家就此形成了互利共赢的关系。也可以在企业微信客户群中,发送产品购买方式,邀请好友下单享受团购优惠。
裂变营销是最低成本的营销方式,用最低的投入带来最高的回报。
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